1. Betroffene Produkte und Lieferländer

Wir liefern unsere physischen Produkte derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 Werktage und kann in Ausnahmefällen bis maximal 10 Werktage in Anspruch nehmen. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.

Für digitale Produkte erfolgt kein Versand. Nach Abschluss des Kaufvorgangs und erfolgter Zahlung erhält der/die Kund:in den Zugriff auf die digitalen Inhalte über einen Download-Link per E-Mail sowie im Kundenkonto. Es fallen für digitale Produkte keine Versandkosten. Die Bereitstellung der digitalen Produkte erfolgt in der Regel sofort nach Zahlungseingang, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Sollte der Downloadlink aufgrund von technischen Problemen nicht angekommen oder abrufbar sein, wende dich bitte an service@plotistry.de.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt hängen von der bestellten Produktmenge ab. Der Standardversand innerhalb von Deutschland kostet 3,49 €.

3. Lieferzeiten

Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2-4 Werktagen. Fällt das Lieferdatum auf einen Sonn- oder Feiertag, verschiebt sich die Lieferung auf den nächsten Werktag. Es können Verzögerungen durch externe Faktoren (z.B. Wetter, erhöhtes Versandaufkommen) entstehen, welche außerhalb unserer Kontrolle sind.

4. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit Deutsche Post oder DHL. Sobald die Ware versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Insofern verfügbar wird die Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link) zur Verfügung gestellt.

5. Teillieferungen

Wenn nicht alle bestellten Produkte sofort verfügbar sind, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Die Versandkosten fallen hierbei nur einmal an.

6. Transportschäden

Sollte ein Paket oder ein Produkt beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter service@plotistry.de. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung per E-Mail zu, damit wir eine Lösung finden können.

Verlorene Pakete: Wenn deine Bestellung nach 14 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

7. Rücksendung und Reklamationen

Rücksendungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter service@plotistry.de, um eine Rücksendung anzumelden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Kund:in völlständig. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.